Functietitel: Teammanager Operatie
Recruiter: Jeffrey Hiariej
Vacature-ID: 2582

 

De uitdaging 
Vitens heeft hart voor haar klant en streeft daarom naar een hoge klantwaardering. Onze klant kiest immers niet voor Vitens, daarom kiezen wij bewust zélf voor onze 5,8 miljoen klanten. Je vertegenwoordigt in deze functie de stem en het gezicht van Vitens. Een belangrijke rol in onze totale dienstverlening van het 24/7 leveren van kwalitatief uitstekend drinkwater. Hierbij staan uitstekende administratieve en servicegerichte skills hoog in het vaandel. En het vermogen om door te ontwikkelen naar de Klant en Facturatie medewerker van de toekomst. Dit jaar maakt Vitens een (digitale) transformatie door op het gebied van klantcontact. 2022 staat in het teken van de overstap naar het nieuwe SAP HANA-systeem en inmiddels werken we met andere afdelingen samen onder de vlag van Cluster Klant.   

 

Jouw functie 
Ben je een ervaren mensgerichte teammanager klantenservice in hart en nieren? Zet jij de klant altijd op nummer 1? Heb je de drive en passie om medewerkers te laten groeien en ontwikkelen? Reageer dan op onze vacature.

 

In deze functie ben je naast het directe klantcontact, verantwoordelijk voor het uitvoeren van klantadministratie door jouw team. Hierin ben je gericht op het tijdig, efficiënt en in één keer oplossen voor de klant en handel je volgens de strikte integriteitscodes van Vitens. Je neemt een proactieve houding in bij de veranderingen die op ons afkomen. Uiteraard in samenwerking met jouw collega teammanagers. Daarnaast grijp je als vanzelfsprekend kansen om jezelf en onze dienstverlening te verbeteren. 

 

Jouw profiel
Voor Klant en Facturatie zijn we op zoek naar een gedreven, innovatieve en daadkrachtige teammanager met visie. Je neemt initiatief, durft besluiten te nemen, bent een goede coach en communicatief sterk. Je verlegt grenzen door te experimenteren en hierin fouten te accepteren en daarvan te leren. Je beleeft plezier aan het ontwikkelen van het team waarbij klantgerichtheid, vertrouwen en innovatie belangrijke thema’s zijn. Je ziet kansen en openingen die Vitens helpen bij het realiseren van onze strategie en weet deze om te zetten in concreet doen.  

 

Wat breng je mee aan kennis en vaardigheden

  • Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring 
  • HBO werk- en denkniveau. 
  • Je bent verbindend en weet goed draagvlak te creëren op alle niveaus.
  • Als facilitator ben je in staat om vernieuwende werkvormen toe te passen. Je werkt graag samen en maakt complexe zaken simpel. 
  • Je bent resultaatgericht en kan schakelen tussen strategische vraagstukken en de praktische realisatie hiervan. 
  • Je voelt je uitgedaagd door de ambitie van Vitens: Elke druppel duurzaam in 2030. Meer informatie hierover vind je op vitens.nl/over-vitens

 

Ons aanbod 
Naast de kans om een belangrijke duurzame en innovatieve bijdrage te leveren aan de strategie van Vitens zijn ook de overige arbeidsvoorwaarden prima in orde:  

  • Bij deze functie bedraagt het maximum bruto jaarsalaris van € 77.809 (Inclusief Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget, waaronder vakantiegeld). 
  • Het aantal vakantie dagen bedraagt 31,5. Een deel van deze dagen en het FAB kun je gebruiken voor het optimaliseren van jouw werk- privébalans en /of voor je levensfase. 
  • Vitens stimuleert jouw ontwikkeling met ruime opleidingsmogelijkheden om jouw vaktechnische en persoonlijke vaardigheden te blijven ontwikkelen. 
  • Daarnaast ontvang je nog een Employability budget van € 1.000 dat je binnen de fiscale regelgeving kunt gebruiken voor je eigen employability. 
  • Diverse mogelijkheden om thuis of op onze verschillende kantoren flexibel te werken is onderdeel van het werken bij Vitens. Voor het inrichten van een werkplek word je financieel ondersteund en je kan gebruik maken van de thuiswerkvergoeding. 
  • De benodigde middelen zoals een smartphone en laptop worden beschikbaar gesteld.
  • Bij Vitens heb je een pensioenregeling bij ABP met ruime werkgeversbijdrage (ca. 2/3 deel). 
  • Daarnaast ontvang je nog een tegemoetkoming in de collectieve ziektekostenverzekering 
  • Een fijne balans tussen werk en privé. Werk is belangrijk en thuis ook. 
  • De kans om je expertise in te zetten bij internationale (water)projecten in ontwikkelingslanden. 

 

Vitens maakt onderdeel uit van de vitale infrastructuur in onze maatschappij. Daarom is een pre-employement screening onderdeel van het aanstellingsproces. Dit betekent dat we je in ieder geval vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. Afhankelijk van de functie kan er een uitgebreider onderzoek van toepassing zijn. Hierover word je gedurende de procedure geïnformeerd. 

 

Solliciteren 
Ben je net zo enthousiast geworden over de functie als dat wij zijn? Dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk, voor zondag 4 juli a.s., jouw sollicitatie via onderstaande sollicitatiebutton. Wil je meer te weten komen over de vacature dan kan je contact opnemen met Allard Penninkhof (Teammanager Operatie) via: 06-12054626. Mocht je meer informatie willen over de procedure dan kan je contact opnemen met Jeffrey Hiariej (Senior recruiter) via jeffrey.hiariej@vitens.nl. Een assessment of TMA kan een onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn.

 

Over Vitens
Vitens is een solide publieke organisatie die midden in de samenleving staat. We zoeken actief verbinding met onze klanten, overheden, organisaties, innovatieve partijen en vele anderen die net als wij de urgentie voelen om drinkwater voor de toekomst veilig te stellen. Dat vraagt om een maatschappelijke transitie die een grote uitdaging is voor alle collega’s. Samen hebben we een doel voor ogen dat net zo helder is als het product waar we zo trots op zijn; we willen dat in 2030 elke druppel duurzaam is. 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.