Staf en Support

Staf en support

Water voor nu en later. Vitens garandeert 24 uur per dag en 7 dagen per week betrouwbaar en betaalbaar drinkwater, nu en in de toekomst. Een complexe opgave. Helemaal als je bedenkt dat de generaties na ons ook zorgeloos willen genieten van drinkwater.

Achter en voor de schermen werken we met advies en ondersteuning aan onze strategie en het beleid voor de lange termijn. Van inkoop en facilitaire zaken, van financiën en groepcontrol, van mens en organisatie, juridische ondersteuning, communicatie tot klant en facturatie.

Inkoop & Facilitair Bedrijf 
De afdeling Inkoop & Facilitair Bedrijf bestaat uit meerdere disciplines. De strategisch inkopers zorgen ervoor dat de behoeften van interne afdelingen in kaart worden gebracht. Deze behoeften worden uitgewerkt in inkoop-samenwerkingsplannen en categorieplannen. De tactisch inkopers gebruiken deze plannen vervolgens om doormiddel van een professioneel inkoopproces te komen tot het contracteren van de juiste leveranciers. Facilitair Bedrijf biedt ondersteuning en advies aan kernprocessen van Vitens en aan de overige ondersteunende afdelingen. Zij werken met de onderverdeling Facilitaire Zaken, Service- en Contractmanagement en Vastgoed.

Financiën & Groepcontrol 
De afdeling Financiën & Groepcontrol is hét financiële geweten van Vitens en zorgt ervoor dat de financiële administratie juist en volledig is. Voor de afdeling betekent dit de uitdaging om de voorspelbaarheid te vergroten, het waarborgen van juistheid en volledigheid van administratie en proberen te voorzien in de juiste informatiebehoefte. De afdeling is opgedeeld in een aantal disciplines: Accounting, Business Control en Concern Control. Aangevuld met een Treasury- en Risicomanager. De afdeling werkt met een open instelling en bestaat uit dynamisch team met jong en oud.

Klant & Facturatie
Deze afdeling is verantwoordelijk voor het klantcontact en de facturatie van 5,8 miljoen Vitens klanten en 2,5 miljoen Evides klanten. Binnen Klant & Facturatie werken diverse teams, namelijk: Vernieuwing & Klantinteractie, Relatiemanagement (staat in contact met de zakelijke markt), Bedrijfsbureau (productie- en capaciteitsplanningen en monitoring van processen) en acht operatieteams (binnen- en buitendienst). De binnendienst zorgt voor het klantcontact en de facturatie van de Vitens en Evides klanten. De klant kan ons benaderen via de telefonie, mails, brieven, WhatsApp, Facebook en Twitter. De klant benaderd ons o.a. bij verhuizingen, vragen over meterstanden, factuur en incasseren. Het doel is om de klant zo goed en zo snel mogelijk te beantwoorden, waarbij we streven naar een hoge klant tevredenheid. De buitendienst speelt een belangrijke rol bij het oplossen van klantissues. De buitendienst bezoekt deze klanten en zorgt ervoor dat er gefactureerd en geïncasseerd kan worden.

Mens & Organisatie 
Mens & Organisatie werkt aan een toekomstbestendig Vitens door te bouwen aan een krachtige organisatiecultuur en goed werkgeverschap. De afdeling richt zich op thema’s zoals duurzame inzetbaarheid, leiderschapsontwikkeling, HR-digitalisering en het aantrekken en behouden van vakmanschap. Zo creëren we samen een werkomgeving waarin medewerkers met plezier werken, zich blijven ontwikkelen en bijdragen aan de maatschappelijke opgave van Vitens.

Bestuurszaken
De buitenwereld verandert steeds sneller, daarbij worden de relaties tussen Vitens en de buitenwereld steeds meer en intensiever. De strategie Elke druppel duurzaam uitvoeren en 2030-doelen bereiken vraagt om Vitens breed van buiten naar binnen te denken en om een adaptieve organisatie en strategieproces; koersvast, maar flexibel opereren. De afdeling Bestuurszaken jaagt hierin aan en ondersteunt dat proces, vanuit drie teams die elkaar aanvullen en versterken​. Van waaruit de medewerkers in diverse verbanden en samenstellingen, binnen en buiten Bestuurszaken, samenwerken aan prioriteiten voor de korte en lange termijn. 

Word jij onze nieuwe collega? Bekijk de openstaande vacatures

Alert maken
Titel Plaats
Herstel
Contractmanager
Contractmanager Zwolle, NL 13 jan. 2026
Zwolle, NL
Managementsecretaresse
Managementsecretaresse Zwolle, NL 13 jan. 2026
Zwolle, NL
Locatiebeheerder
Locatiebeheerder Leeuwarden, NL 25 nov. 2025
Leeuwarden, NL
Specialist Veiligheid
Specialist Veiligheid Zwolle, NL 10 nov. 2025
Zwolle, NL

Onze experts Joost, Irene en Lisa vertellen je meer over hun werk

Teammanager Inkoop

Alexander: “Er is zoveel dat we inkopen; denk aan media, digitalisering of facilitaire zaken. We doen eigenlijk alles: tot aan de koffiekopjes toe, bij wijze van spreken. Wat je hier ook doet, we dragen allemaal ons maatschappelijke steentje bij. Water is een basisbehoefte voor iedereen.”

Lees hier het hele verhaal van Alexander Medema

Teammanager Klant & Facturatie

Irene: ''De afdeling Klant & Facturatie zit het dichtst bij de klant, dat maakt het voor mij zo interessant en leuk. Binnen ons team is er veel verbondenheid. Je ziet echt dat iedereen de klant in één keer zo goed mogelijk wil helpen, we streven samen naar maximale service en stimuleren bewust drinkwater gebruik.''

Lees hier het hele verhaal van Irene Derckx

Junior Strateeg Bestuurszaken

Lisa: ''Uitdaging staat met stip bovenaan het lijstje met wat ik belangrijk vind in mijn werk. Binnen Vitens is er veel ruimte om je huidige werk, maar ook je loopbaan, in te richten. Dit  draagt bij aan je werkplezier en daar heb je zelf de grootste invloed op!''

Lees hier het hele verhaal van Lisa Meijer

Bekijk hier alle vacatures