Als Lead Engineer Applicatiebeheer ben je de technische drijvende kracht van het Service Management platform (Atlassian: Jira Service Management, Jira Software en Confluence). Het platform faciliteert interne (self-)servicedesks en ondersteunt de levering en beheer van digitale diensten binnen de organisatie.  

Je ontwikkelt het platform door: je ontwerpt en bewaakt de solution architectuur, bouwt integraties, automatiseert (via scripting en API’s) en zorgt dat het platform voorspelbaar en veilig blijft voor 2000+ eindgebruikers. Je vertaalt productvisie en roadmap naar technische keuzes en concrete stappen, zet guardrails neer voor teams die Jira gebruiken en stuurt op herbruikbaarheid, standaardisatie en kwaliteit. Je werkt intensief samen met de product owner, stakeholders, leveranciers en interne productteams en je neemt eigenaarschap over technische risico’s, performance en security. 

Een greep uit je taken en verantwoordelijkheden: 

• Ontwerpen en bewaken van de solution architectuur van het Service Management platform (incl. integratiepatronen en platform guardrails) 

• Samen met het Integratieteam ontwerpen en ontwikkelen van de integraties met omliggende systemen en teams, inclusief versiebeheer en documentatie 

• Ontwikkelen van automatisering en self-service (scripting, workflows, validators, automation rules) met focus op voorspelbaarheid en schaalbaarheid 

• Bewaken en verbeteren van non-functionals: performance, beschikbaarheid, security, auditability en beheerbaarheid (incl. standaardisatie en platform monitoring) 

• Technisch regie voeren op leveranciers en bijdragen aan roadmap, releases en technische besluitvorming (design reviews, impactanalyses, verbeterinitiatieven) 

Over de afdeling

Het Service Management Platformteam maakt deel uit van team IT Services. IT Services is verantwoordelijk voor generieke diensten ter ondersteuning van digitalisering, waaronder integraties, identity & access management en ontwikkelomgevingen. Deze diensten worden door verscheidene agile productteams geleverd. De productteams werken intensief samen om digitalisering op een betrouwbare, voorspelbare en veilige manier te faciliteren en waarde te leveren aan interne klanten. 

Continue ontwikkeling staat centraal; niet alleen van het platform, maar ook van het team. We werken aan engineering principes zoals standaardisatie, hergebruik, “automate first” en transparantie in kwaliteit en performance. Kennisdelen, elkaar ondersteunen waar nodig en samen groeien zijn belangrijke pijlers. 

Het Service Management Platformteam wordt op dit moment grotendeels ingevuld met externe expertise. Het is Vitens’ ambitie om de eigen positie in dit team te versterken. Van onze toekomstige Lead Engineer wordt verwacht dat je stevig technisch eigenaarschap pakt, keuzes kunt onderbouwen en dat je ervaring hebt met het samenwerken met externe partijen én het voeren van (technische) regie daarop. 

Wat breng je mee aan kennis en vaardigheden?

Je bent een technische generalist met diepgang: je overziet het geheel, kunt keuzes maken (en uitleggen) en levert zelf ook concrete oplossingen. Je werkt graag productgericht, denkt in herbruikbare bouwblokken en automatiseert waar het kan. Je communiceert helder met zowel engineers als niet‑technische stakeholders en je durft richting te geven op kwaliteit, security en voorspelbaarheid. 

• HBO werk- en denkniveau (of aantoonbaar equivalent door ervaring) 

• Ervaring als (lead) engineer/ platform engineer/ solution architect, bij voorkeur in een productteam (Agile/DevOps) 

• Diepe kennis van Atlassian (Jira Service Management/Jira Software/Confluence) en het ontwerpen van schaalbare configuraties, of de motivatie om dit snel eigen te maken 

• Sterk in automatisering en integraties: scripting (bijv. Groovy/ScriptRunner, JavaScript), API's, CI/CD en versiebeheer 

• Je hebt aantoonbare ervaring met het borgen van non-functionals (security, performance, betrouwbaarheid) en kunt werken met logging/monitoring/metrics om het platform “in control” te houden 

Zo zorgen wij voor jou